Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení, informace

Prodávající provozuje, kromě kamenných prodejen v Hradci Králové a v Ostroměři, i on-line obchod, realizovaný prostřednictvím webové stránky na internetové adrese www.dum-matraci.cz. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) prodávajícího, upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 13. října 2026, jejich znění může prodávající měnit nebo doplňovat, každá taková změna nebo doplnění platí ode dne umístění úplného znění obchodních podmínek na webové stránce. Práva a povinnosti vzniklá z obchodních vztahů před účinností těchto obchodních podmínek nebo každé jejich změny nebo doplnění se řídí předchozími obchodními podmínkami.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba kupujícího není spotřebitelem ve smyslu ust. občanského zákoníku.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Objednávání zboží může kupující provádět po vytvoření uživatelského účtu na webové stránce.

Při uzavírání on-line obchodu od registrace na webové stránce až po objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné do doby jejich změny kupujícím.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující je oprávněn využít práva na odstoupení od smlouvy za podmínek, ve lhůtách a postupem uvedeným níže v těchto obchodních podmínkách.

Provozovny prodávajícího: Hradec Králové, U Koruny 292/24, 500 02; Ostroměř, Zahradní 390, 507 52. V kterékoli z provozoven lze osobně převzít objednané zboží, vrátit zboží při odstoupení od smlouvy a uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci). Provozní doba je uvedena na stránce s kontakty.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prodávající nabízené zboží prezentuje na webových stránkách obchodu. Vyhrazuje si právo neuzavřít ve smyslu ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku kupní smlouvu ohledně sice prezentovaného nikoliv však skladem dostupného zboží.

Webové stránky obchodu obsahují informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží platí po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách obchodu.

Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou rovněž uvedeny na webových stránkách. Tyto informace se týkají pouze případů tuzemského doručování zboží. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách obchodu.

Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží,
• požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

Informace o uzavření smlouvy: smlouva se uzavírá v českém jazyce. Postup při objednání: kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zadá (nebo ve svém účtu zvolí) údaje o doručení a fakturaci, zvolí způsob dopravy a platby, zkontroluje souhrn objednávky a odešle ji závěrečným tlačítkem. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje a obsah košíku zkontrolovat a změnit (v nákupním košíku a při zadávání údajů v objednávce). Chyby zjištěné po odeslání objednávky může kupující opravit oznámením prodávajícímu na adresu info@dum-matraci.cz. Prodávající uchovává smlouvu (objednávku a její potvrzení) v elektronické podobě; smlouva není veřejně přístupná. Kupující najde objednávku v historii objednávek ve svém uživatelském účtu.

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Kliknutím na toto tlačítko kupující výslovně potvrzuje, že je si vědom své povinnosti zaplatit kupní cenu včetně nákladů na dodání, jestliže prodávající jeho objednávku přijme. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Je právem prodávajícího, v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). V případě především atypického zboží, které není skladem je právem prodávajícího požadovat přiměřenou zálohovou platbu. V případě, že nedojde u objednávky takového zboží ke shodě ohledně zálohové platby, je právem kupujícího od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká akceptací doručené objednávky. Akceptace objednávky se kupujícímu doručuje elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Při bezhotovostní úhradě kupní ceny je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Při bezhotovostní úhradě kupní ceny bude objednané zboží kupujícímu dodáno po zaplacení kupní ceny.

Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a doručí ji kupujícímu společně se zbožím (viz čl. 3. Dodání zboží).

Za doručení zboží přepravní službou účtujeme poštovné a balné ve výši 169 Kč při hodnotě zboží do 3 000 Kč včetně a 99 Kč při hodnotě zboží nad 3 000 Kč do 4 500 Kč včetně (ceny včetně DPH). Při hodnotě zboží nad 4 500 Kč je doprava zdarma, a to po celé České republice. Osobní odběr na prodejnách v Hradci Králové a v Ostroměři je zdarma. Přepravní společnosti doručují po celé ČR; doručení naším vozidlem a odvoz použitých matrací nabízíme v dosahu našich prodejen (do cca 50 km od Hradce Králové nebo Ostroměře). Podrobnosti jsou na stránce s informacemi o dopravě a službách.

3. Dodání zboží

• Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 15 dnů od potvrzení (akceptace) objednávky, pokud u jednotlivého zboží nebo na stránce s informacemi o dopravě a službách neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „24 hodin“, prodávající zboží odešle nejpozději v den uzavření kupní smlouvy (akceptace objednávky) je-li dnem pracovním a pokud je smlouva uzavřena nejpozději ve 13:00, nebo v nejbližším následujícím pracovním dnu. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit.
• Termín dodání lze přizpůsobit dle požadavků kupujícího.
• V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
• V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
• Doklady ke zboží, zejména daňový doklad a doklady vztahující se ke zboží, předá prodávající kupujícímu současně se zbožím, je-li kupní cena splatná při převzetí zboží, jinak nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží spotřebitelem.

4. Zrušení (storno) objednávky

• Storno objednávky kupujícím:
  každou objednávku lze stornovat, a to i bez udání důvodů, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. Storno objednávky se doručuje na e-mailovou adresu prodávajícího. Po odeslání zboží kupujícímu se zrušení smlouvy řídí čl. 5 (odstoupení od kupní smlouvy).
• Storno objednávky prodávajícím:
  Prodávající může po dohodě s kupujícím stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky stane nedostupným (např. z důvodů výrobních, dovozních apod.) případně se výrazným způsobem změní jeho cena. Pokud kupující již cenu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, je povinností prodávajícího ji bez prodlení vrátit.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

• Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky. Od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například matrace vyráběné na zakázku v jiném než standardním rozměru), odstoupit nelze.
• Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
• Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího: Hradec Králové, U Koruny 292/24, PSČ 500 02, či na adresu elektronické pošty prodávajícího: info@dum-matraci.cz.
• Odstoupením od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
• Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající kupní ceně a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal; platbu na dobírku nebo v hotovosti vrátí prodávající se souhlasem kupujícího bezhotovostně na účet určený kupujícím, a to bez dalších nákladů pro kupujícího. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, s příslušenstvím a doklady, nejlépe v původním obalu nebo v jiném obalu, který zboží při přepravě ochrání před poškozením.
• Náklady vrácení zboží nese kupující, nelze tedy vracet zboží na dobírku. Zboží lze vrátit zasláním na adresu provozovny nebo osobně na kterékoli z našich prodejen (Hradec Králové, U Koruny 292/24; Ostroměř, Zahradní 390).
• Lhůta 14 dnů slouží k tomu, aby se kupující mohl se zbožím seznámit obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně. Matraci i jiné zboží proto může kupující vybalit (včetně odstranění ochranné fólie nebo vakuového obalu), položit na lůžko a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k posouzení jeho vlastností a funkčnosti; i takto vyzkoušené zboží lze vrátit. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že s ním nakládal jinak, než bylo k takovému seznámení nutné (například jeho běžným užíváním, znečištěním nebo poškozením). Výši snížení hodnoty prodávající kupujícímu písemně vyčíslí a odůvodní; odpovídá skutečně vzniklému snížení hodnoty zboží. Vyčíslenou částku je prodávající oprávněn započíst proti vracené kupní ceně.
• Služby poskytované spolu s doručením (pomoc s výnosem, montáž, odvoz staré matrace) objednává kupující výslovně při objednávce nebo před dodáním a tím výslovně žádá, aby byly provedeny již v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od smlouvy poté, co mu byla služba částečně poskytnuta, uhradí prodávajícímu poměrnou část ceny odpovídající rozsahu dosud poskytnutého plnění. Byla-li služba na žádost kupujícího poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo odstoupit od smlouvy o této službě zaniká a cena služby se při odstoupení od kupní smlouvy na zboží nevrací.
• Kupující je oprávněn od smlouvy kdykoliv odstoupit i v době před převzetím zboží. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu již zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy před převzetím zboží, ale v době, kdy bylo prokazatelně prodávajícím kupujícímu odesláno, platí podmínky jako by k odstoupení došlo po převzetí zboží. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. Práva z vadného plnění

• Odpovědnost prodávajícího: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodné k sjednanému účelu a být dodáno s příslušenstvím, obalem a návodem; musí mít také vlastnosti obvyklé u zboží stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce (například v reklamě nebo na obalu). Prodávající odpovídá i za vadu způsobenou nesprávnou montáží, byla-li montáž podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.
• Lhůty: Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (tzv. zákonná záruka). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to odporuje povaze zboží nebo vady. Po dobu, po kterou kupující po oprávněném vytknutí vady nemůže zboží užívat, tyto lhůty neběží.
• Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil (například poškozením nebo užíváním v rozporu s návodem). Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. Prodávající dále neodpovídá za odchylku od obvyklých vlastností zboží, na kterou kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil a s níž kupující při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
• Odstranění vady: Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady (výměnou), nebo opravou. Zvolený způsob může prodávající odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; je-li nemožná nebo nepřiměřeně nákladná oprava i výměna, může prodávající odstranění vady odmítnout. Prodávající vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí a tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, s ohledem na povahu zboží a účel, k němuž je kupující požadoval.
• Sleva a odstoupení: Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud (a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího, (b) se vada projevuje opakovaně, (c) vada představuje podstatné porušení smlouvy, nebo (d) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Od smlouvy nelze odstoupit, jde-li o vadu nevýznamnou; má se za to, že vada nevýznamná není. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal.
• Záruka za jakost: Poskytuje-li u některého zboží výrobce nebo prodávající záruku za jakost, jsou její rozsah, doba a podmínky uvedeny u zboží nebo v záručním listu, který kupující obdrží nejpozději při převzetí zboží. Záruka za jakost neomezuje práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.
• Na žádost kupujícího prodávající vydá písemné potvrzení o jeho právech z vadného plnění. V ostatním se práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění řídí zejména ustanoveními § 2158 až 2174a občanského zákoníku (prodej zboží spotřebiteli) a § 13, 15 a 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7. Reklamační řád

• Kde reklamaci uplatnit: kupující může reklamaci (vytknutí vady) uplatnit v kterékoli z provozoven prodávajícího v provozní době (Hradec Králové, U Koruny 292/24, 500 02; Ostroměř, Zahradní 390, 507 52), písemně na adrese Miloslav Adamec, DiS, U Koruny 292/24, 500 02 Hradec Králové, nebo e-mailem na info@dum-matraci.cz. Doporučujeme reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady; opožděné uplatnění samo o sobě kupujícího o jeho práva nepřipravuje.
• Při uplatnění reklamace kupující popíše vadu, uvede své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení (oprava, nebo výměna; jsou-li splněny zákonné podmínky, také sleva nebo odstoupení od smlouvy). Požadovaný způsob vyřízení lze sdělit i dodatečně. Kupující prokáže nákup zboží (například dokladem o koupi nebo potvrzením objednávky).
• Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení požaduje a jaké jsou jeho kontaktní údaje; při uplatnění reklamace e-mailem zašle prodávající potvrzení e-mailem. Po vyřízení reklamace vydá prodávající písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
• Předání zboží: prodávající převezme reklamované zboží k odstranění vady na vlastní náklady. Je-li zboží objemné nebo těžko přepravitelné (například dvoulůžková matrace, nábytek), kupující je nemusí sám dovážet; způsob předání (například převzetí prodávajícím nebo přepravní službou na náklady prodávajícího) prodávající s kupujícím domluví. Zboží prosíme neodesílejte na dobírku ani bez předchozí domluvy. Je-li třeba zboží před opravou nebo výměnou demontovat a znovu namontovat, zajistí to prodávající nebo uhradí s tím spojené náklady. Zboží by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození, a mělo by být čisté a kompletní.
• Lhůta: reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí a kupujícího o jejím vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Lhůta běží ode dne uplatnění reklamace, nikoli až od doručení zboží prodávajícímu. Vyžaduje-li posouzení vady odborné posouzení, sdělí to prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu. Nevyřídí-li prodávající reklamaci v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Po dobu, po kterou kupující po oprávněném vytknutí vady nemůže zboží užívat, neběží lhůty podle čl. 6. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícího vyrozumí, že je zboží připraveno k převzetí; nepřevezme-li je kupující v přiměřené době, může prodávající požadovat obvyklou úplatu za uskladnění.
• Kupujícímu, který uplatnil oprávněnou reklamaci, náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
• Pokud prodávající nevyhoví žádosti kupujícího o nápravu (například reklamaci zamítne) nebo se spor nepodaří urovnat přímo, sdělí kupujícímu e-mailem nebo v listinné podobě důvod a zároveň ho informuje o možnosti obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (kontakt viz čl. 10).
• Stížnosti a podněty, které nejsou reklamací (například ke způsobu doručení nebo jednání zaměstnanců), může kupující zasílat na adresu elektronické pošty info@dum-matraci.cz, podat osobně v kterékoli provozovně nebo telefonicky na čísle 775 07 00 77. Prodávající je vyřídí bez zbytečného odkladu a o výsledku kupujícího informuje.

8. Ochrana osobních údajů

• Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o účelech, právních základech a době zpracování, o příjemcích údajů a o právech kupujícího (zejména právu na přístup, opravu, výmaz, vznesení námitky a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů) jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
• Kupující může prodávajícímu kdykoli sdělit, že nechce, aby mu byla zasílána obchodní sdělení, a to odkazem v každém sdělení nebo e-mailem na adresu info@dum-matraci.cz, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
• Prodávající předává osobní údaje kupujícího jen příjemcům uvedeným na stránce Ochrana osobních údajů (zejména dopravcům a poskytovatelům technických služeb), a to v rozsahu nezbytném pro dodání zboží, provoz obchodu a plnění zákonných povinností.
• Údaje kupujících používá prodávající k plnění smlouvy, k plnění zákonných povinností a k ochraně právních nároků; elektronickou adresu získanou v souvislosti s prodejem může využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků a služeb jen za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., přičemž kupující může takové využití kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout.
• Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
• Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické i listinné podobě po dobu uvedenou na stránce Ochrana osobních údajů.

9. Akce 1+1

• U jednolůžkových matrací v akci 1+1 získá za uvedenou cenu SETU matrací zákazník dva kusy matrací. Cena SETU je cenou obou kusů dohromady.
• Ostatní rozměry téhož modelu (zejména dvoulůžkové) se prodávají po jednom kusu za cenu uvedenou u příslušného rozměru; akce 1+1 se na ně nevztahuje.

10. Závěrečná ustanovení

• Vztah založený kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
• Případné spory ze smlouvy rozhodují věcně a místně příslušné soudy. Tím není dotčeno právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz níže) ani jeho právo obrátit se na orgán dozoru.
• Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy vyžadují písemnou formu; písemná forma je zachována i při použití e-mailu. Změna obchodních podmínek se řídí čl. 1 a nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
• Prodávající se zavazuje usilovat o smírné vyřešení případného sporu s kupujícím.
• Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
• V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
  
  Česká obchodní inspekce
  Ústřední inspektorát – oddělení ADR
  Gorazdova 1969/24
  120 00 Praha 2
  
  E-mail: adr@coi.gov.cz
  Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
  
  Návrh lze podat nejlépe prostřednictvím internetového formuláře na uvedené webové stránce, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.
• Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz); spotřebitel se na ni může obrátit se stížností. Dozor nad ochranou osobních údajů a nad zasíláním obchodních sdělení vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Miloslav Adamec, DiS, U Koruny 292/24, 500 02 Hradec Králové, e-mail: info@dum-matraci.cz
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží/o poskytnutí těchto služeb (*): ..............................
Datum objednání (*)/datum obdržení (*): ..............................
Číslo objednávky: ..............................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ..............................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..............................
Číslo účtu pro vrácení platby (nepovinné): ..............................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině): ..............................
Datum: ..............................
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení (DOC)